怎么卖银行理财?掌握这5个步骤轻松提升成交率
说到卖银行理财啊,很多新手朋友都容易犯嘀咕:客户总说“再考虑考虑”,产品优势讲得口干舌燥也没用,到底怎么才能让客户心甘情愿掏腰包?其实呢,卖理财这事儿说难也不难,关键得抓住几个核心点。今天咱们就来唠唠,怎么用接地气的方法把银行理财卖出去,特别是那些刚入行的朋友,千万别被专业术语框住了手脚。记住啊,客户要的不是产品说明书,而是能解决他实际需求的方案。
一、别急着开口,先搞懂产品是基本功
我之前见过个同事,拿着新出的结构性存款跟客户吹收益多高,结果人家问“要是提前赎回咋算利息”直接卡壳了。所以说啊,自己都没吃透产品就出去推销,简直就是给自己挖坑。这里给大家划重点:
- 把产品说明书当小说看三遍,特别是小字部分的风险提示
- 用大白话准备3种不同版本的产品介绍(30秒/3分钟/10分钟)
- 提前预演客户可能会问的20个问题,比如“保本吗”“跟定期存款有啥区别”
二、客户画像可不是玄学,得用巧劲
有次我在银行大厅看见个大妈盯着滚动屏看半天,过去一问才知道她以为那是电视剧预告。所以说啊,千万别用同套话术应付所有客户。给大家支个招:客户进门先观察三件事——手里拿的什么包(判断消费水平)、手机型号(科技接受度)、说话带不带口音(本地客还是外地客)。比如用华为Mate系列的大叔,可能对数字人民币相关产品更感兴趣。
说到这儿,突然想起上个月碰到的王阿姨。她本来只想存定期,但聊着聊着发现她儿子在国外读书,顺势推荐了跨境理财通,结果当场成交了20万。你看,这就是会听比会说更重要的真实案例。
三、信任感不是靠送米送油,得靠专业温度
现在客户精着呢,你开口就是“我们这个产品年化4.2%”,人家手机早就查完对比数据了。我师傅教过我个绝招:把计算器推给客户自己按。比如推荐三年期产品时,带着客户算“您10万放这儿,三年后能拿多少利息”,这比空口说白话管用多了。
还有个误区得提醒大家,别客户一说“风险大”就急着反驳。有回碰到个炒股的大爷,我直接说:“您看啊,这理财产品确实不像股票刺激,但就像家里总得有个存钱罐对吧?”这话一出大爷就乐了,最后买了半年期产品当“安全垫”。
四、异议处理要像打太极,四两拨千斤
客户说“我再看看别的银行”怎么办?这时候千万别慌,教你个万能句式:“您这想法特别对!买东西确实得货比三家。不过您看我们这儿啊...”然后重点说三点:自家产品的独特优势、增值服务、限时福利。比如某城商行的特色是每周三理财客户能优先换新钞,这就很对做小生意客户的胃口。
要是遇到坚持“理财都是骗人”的客户,不如换个思路:“要不您先试试我们的1元起购活期理财?随时能赎回,就当体验版。”很多客户就是这么被“拐”进理财大门的。
五、售后服务才是复购的关键钥匙
见过太多同事成交后就消失,等产品到期才联系客户,这简直是把到手的鸭子往外推。我的习惯是:每月给客户发条定制化短信,不用多复杂,就说“您买的XX产品本周净值增长0.3%,需要调整配置随时找我”。有次暴雨天提醒客户赎回资金到账,客户感动得直接介绍了三个亲戚过来。
还有个绝招,记住客户家人的重要日子。上次客户女儿考研成功,我送了套考研真题集,花钱不多但心意到位。后来客户企业发年终奖,200万理财直接划到我这儿。所以说啊,卖理财说到底还是经营人心。
六、藏在细节里的魔鬼与天使
最后说点实操中的小窍门:准备不同度数的老花镜——别小看这个,很多老年客户因为看不清合同而放弃购买;在计算器上贴反光贴纸——客户自己按数字时你能看到输入金额;准备两套不同颜色的签字笔——重要地方用红色笔引导客户注意。
说到底,卖银行理财就像谈恋爱,急着表白往往被发好人卡,润物细无声才能修成正果。把这些门道摸透了,就算市场波动也有人愿意跟着你走。记住啊,没有卖不出去的产品,只有没用对方法的人。
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